Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Ulrike Haiden

  1. Allgemeines
    Ulrike Haiden führt Coaching, Training und Supervision gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung (schriftlich oder mündlich) bzw. der Vereinbarung des ersten Coaching-, Beratungs- oder Trainingstermins gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGB müssen schriftlich vereinbart werden. Die von Ulrike Haiden abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet Ulrike Haiden nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis.

 

  1. Art und Umfang der Leistung
    Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Angebots auf der Webseite (www.ulrikehaiden.at), aus den Beratungspaketen oder der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Die darin enthaltenen Angaben sind bindend. Klientinnen können sich mündlich, schriftlich, per Onlineformular, durch Terminbuchung über meinen Online-Kalender oder durch Annahme meines Angebotes zu meinen Angeboten anmelden. Die Anmeldung zu meinen Angeboten stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags für mich dar. Ulrike Haiden führt alle Arbeiten mit größter Sorgfalt und stets auf die individuelle Situation und die
    Bedürfnisse der Auftraggeberin / Klientin bezogen durch. Die Klientin ist zur Mitwirkung verpflichtet, indem sie die Aufgaben nach besten Möglichkeiten durchführt. Ihre Aussagen müssen der Wahrheit entsprechen. Die Klientin trägt jederzeit die volle Verantwortung für ihr Leben. Diese kann nicht an Ulrike Haiden übertragen werden.

 

  1. Zahlungsbedingungen
    Das Entgelt für die Leistung von Ulrike Haiden ist soweit nichts anderes vereinbart wurde, im Voraus, spätestens einen Tag vor dem ersten Termin fällig. Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt die Auftraggeberin / Klientin als Schuldnerin des Beratungs- bzw. Bildungshonorars. Eigenanteile für geförderte Coaching-Pakete sind vor der ersten Stunde zu bezahlen. Wurde Ratenzahlung vereinbart, ersetzen die Zahlungsbedingen in der Rechnung diese Zahlungsfrist. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder im Beratungsvertrag vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen. Es wird gemäß § 6 UStG keine Mehrwertsteuer verrechnet. Teilnahmegebühren für manche Workshops bzw. Online-Kurse werden durch externe Zahlungsabwickler, wie z.B. Digistore24 oder Xing eingezogen. Wurden die Teilnahmegebühren nicht rechtzeitig vor dem jeweiligen Workshop oder Online-Kurs
    bezahlt, kann Ulrike Haiden der Teilnehmerin die Teilnahme an der Veranstaltung untersagen. Findet das Coaching bzw. das Training oder die Beratung außerhalb Wiens statt, werden zusätzlich Reise- und Übernachtungskosten berechnet.
    In der Gebühr nicht inbegriffen sind Reisekosten und Aufwendungen für Verpflegung und Übernachtung. Flug- oder Bahnkosten sowie Mietwagen- und Taxikosten werden nach Beleg abgerechnet. Übernachtungen und Spesen werden ebenfalls nach Beleg abgerechnet. Kommt eine Auftraggeberin / Klientin ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nach, kann Ulrike Haiden die weitere Zusammenarbeit ablehnen oder bis zur vollständigen Zahlung ruhend stellen. Dies geschieht unbeeinflusst von ggf. bestehenden Forderungen. Diese bleiben davon unberührt. Die Zahlung der Leistungen ist nicht an den Erfolg der Zusammenarbeit gebunden, da dieser maßgeblich von der Mitarbeit und der persönlichen Umsetzung der Klientin abhängt.

 

  1. Zahlungsverzug
    Bei Zahlungsverzug sind die aktuellen, gesetzlichen Verzugszinsen über dem aktuell gültigen Basiszinssatz, ab dem 1. Tag der Fälligkeit, zu bezahlen. Für jede Mahnung werden pauschal EUR 50,- als Aufwandsentschädigung verrechnet. Zinsen und Spesen sind nicht refundierbar und bleiben bei Nichtbezahlung als offene Forderung bestehen. Die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens bleibt ausdrücklich vorbehalten. Kosten für die Eintreibung über Dritte gehen zu Lasten der Schuldnerin.

 

  1. Absage von Terminen und Stornogebühren
    Eine kostenfreie Absage einer Coaching- bzw. Beratungs-Sitzung ist bis 48 Stunden vor dem jeweiligen Termin möglich,
    danach wird das Honorar in voller Höhe fällig. Ein abgesagter Termin gilt nicht als Widerruf des gesamten Paketes, es wird ein Ersatztermin gefunden. Sagt die Klientin später als 48 Stunden vor dem Termin ab oder erscheint nicht zum Termin, wird die vereinbarte Zeit vollumfänglich berechnet. Nicht in Anspruch genommene Zeitguthaben verfallen nach 2 Jahren. Mit der Vereinbarung eines Termins zum Erstgespräch akzeptierst du diese Regelung. Präsenztrainings können bis 30 Tage vor Start kostenfrei storniert werden, danach betragen die Stornokosten 100% – kulanterweise kann für wiederkehrende Trainings auch ein Ersatztermin innerhalb von 6 Monaten vereinbart werden.

 

  1. Copyright
    Alle an die Auftraggeberin / Klientin ausgehändigte Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein Ulrike Haiden. Der Klientin
    ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Ulrike Haiden ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen.

 

  1. Verantwortung
    Jede Auftraggeberin / Klientin trägt die volle Verantwortung für sich und ihre Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching-Sitzungen / Trainings / Beratungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Coachings & Trainings sind keine Psychotherapie und können diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

 

  1. Gewährleistung
    Ulrike Haiden leistet Gewähr für die Erfüllung ihrer im Vertrag übernommenen Leistungen. Für den im Rahmen des Coachings durch die Beratene zu erbringenden eigenen Beitrag als Voraussetzung für den Erfolg des Coachings kann von Ulrike Haiden Gewähr naturgemäß nicht übernommen werden, da wesentliches Element des Coachings die selbständige Lösung von Problemen oder die Erreichung bestimmter Ziele durch die Beratene ist.

 

  1. Haftung
    Ulrike Haiden leistet Gewähr für die Erfüllung ihrer im Vertrag übernommenen Leistungen. Für den im Rahmen des Coachings durch die Beratene zu erbringenden eigenen Beitrag als Voraussetzung für den Erfolg des Coachings kann von Ulrike Haiden Gewähr naturgemäß nicht übernommen werden, da wesentliches Element des Coachings die selbständige Lösung von Problemen oder die Erreichung bestimmter Ziele durch die Beratene ist. Die Informationen und Empfehlungen in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch die Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Es handelt sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung
    wird ausgeschlossen.

 

  1. Vertraulichkeit
    Ulrike Haiden verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Auftraggeberin / Klientin auch nach der Beendigung des Vertrages unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Teilnehmerinnen von Seminaren und Online-Gruppen verpflichten sich freiwillig, Stillschweigen über alle privaten Aussagen und persönlichen Details anderer Teilnehmerinnen zu bewahren.

 

  1. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers/Klienten
    Ulrike Haiden möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist, und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Die Coach steht der Auftraggeberin / Klienten als Prozessbegleiterin und Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird von der Auftraggeberin / Klientin geleistet. Die Auftraggeberin /Klientin sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und ihrer Situation auseinanderzusetzen.

 

  1. Widerrufsrecht
    Es gelten die gesetzlichen Widerspruchsfristen. Der Widerruf muss in Schriftform per Brief oder eMail erfolgen. Coaching- bzw. Beratungspakete können nach Ablauf der gesetzlichen Fristen nicht mehr storniert werden. Das Widerrufsrecht für Online-Kurse beträgt 14 Tage ab Zugang der verbindlichen Anmeldung (Anmeldeformular oder
    schriftlich). Im Falle des Widerrufs wird der Bestellerin der Rechnungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr und eventuell angefallenen weiteren Kosten, erstattet. Für Downloadprodukte besteht kein Widerrufsrecht.

 

  1. Absage von Veranstaltungen
    Kann ein Termin zur Erbringung der vereinbarten Leistung durch Ulrike Haiden wegen Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder sonstigen nicht zu vertretenden Umständen nicht eingehalten werden, bietet Ulrike Haiden unter Ausschluss jeglicher Schadenersatzpflichten an, die Dienstleistungen an einem neu vereinbarten Termin nachzuholen. Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

 

  1. Änderungsvorbehalt
    Ulrike Haiden ist berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und organisatorische Änderungen oder Abweichungen (z.B. aufgrund von Rechtsänderungen) vor oder während einer Veranstaltung oder im Rahmen eines
    Coaching- bzw. Beratungspaketes oder Trainings vorzunehmen, soweit diese den Nutzen der angekündigten Veranstaltung oder der Beratungsleistung für die Auftraggeberin / Klientin nicht wesentlich ändern.

 

  1. Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmerinnen / Klientinnen
    Ulrike Haiden behält sich vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits gezahlte und noch nicht konsumierte Beträge zurückerstattet. Teilnehmerinnen, die wiederholt den Ablauf der Veranstaltung und die Gruppendynamik stören, sich nicht an die Vorschriften halten, die Veranstaltung zur Anwerbung von Personen missbrauchen oder Fremdprodukte verkaufen, können von mir ausgeschlossen werden. In diesem Falle ist trotzdem der volle Veranstaltungspreis zu bezahlen bzw. gibt es kein Anrecht auf eine Rückerstattung. Für die Teilnahme an meinen Veranstaltungen und Coachings wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand der
    Teilnehmerinnen vorausgesetzt.

 

  1. Salvatorische Klausel
    Diese Bestimmungen bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Klauseln in ihren übrigen Teilen verbindlich.
    Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform, das gilt auch für diese Schriftformklausel. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

 

  1. Erfüllungsort und Gerichtsstand
    Erfüllungsort ist Wien, Gerichtsstand ist das zuständige Handelsgericht Wien. Es gilt das Recht der Republik Österreich.

 

PS: alle Formulierungen gelten für männliche & weibliche Klient:innen bzw. Auftraggeber:innen

 

Wien, Oktober 2022